Política de reembolso
Última atualização: junho de 2026.
Na Obi Shoes queremos que compre com toda a tranquilidade. Dispõe de 14 dias seguidos a contar da receção da sua encomenda para exercer o direito de livre resolução e devolver os artigos, conforme o Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condições para a devolução
- O calçado deve estar por usar, em perfeito estado e com a sua embalagem e etiquetas originais.
- Experimente os sapatos sobre uma superfície limpa; não se aceitam artigos com sinais de uso ou sola marcada.
- Inclua a guia de remessa ou o número de encomenda dentro do pacote.
Como devolver
Escreva-nos para info@zapatosobi.com indicando o seu número de encomenda e os artigos a devolver e dar-lhe-emos as instruções. Assim que a mercadoria for recebida e revista, trataremos do reembolso.
Reembolsos
O reembolso é efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias a contar da receção da devolução. As despesas de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro ou produto defeituoso.
Trocas
Se necessitar de outro tamanho ou modelo, contacte-nos e ajudamo-lo a gerir a troca consoante a disponibilidade.
Produtos defeituosos
Se receber um artigo defeituoso ou errado, avise-nos num prazo de 14 dias e encarregar-nos-emos da recolha e da substituição ou reembolso sem custos para si.