Política de privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Zapatos Obi | Obi Shoes gere esta loja e este site, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para lhe oferecer a si, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). Zapatos Obi | Obi Shoes dispõe de tecnologia da Shopify que nos permite oferecer-lhe os Serviços. Esta Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos a sua informação pessoal quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá esta Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação da sua informação pessoal.

Pedimos-lhe que leia atentamente esta Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido esta Política de privacidade e compreender a forma como a sua informação pessoal é recolhida, utilizada e divulgada, em conformidade com o estabelecido na presente Política de privacidade.

Informação pessoal que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam razoavelmente ser associados a si ou a outra pessoa. A informação pessoal não inclui os dados recolhidos de forma anónima nem aqueles que tenham sido desidentificados, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informação pessoal —incluindo as inferências obtidas a partir dessa informação—, em função de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permita ou exija:

• Detalhes de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informação financeira incluindo os números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, a informação dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, a forma de pagamento, a confirmação do pagamento e outra informação relacionada com o pagamento.
• Informação da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informação sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao seu carrinho, guarda na sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo a informação que nos facultar nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informação do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informação sobre a utilização incluindo a informação relativa à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega por eles.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informação pessoal das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece a sua informação pessoal por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a informação proveniente do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, bem como mediante o uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam a sua informação pessoal em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos a sua informação pessoal

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar a sua informação pessoal para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, gerir as suas encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e oferecer-lhe uma experiência de compra personalizada, como recomendar-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir o uso da sua informação pessoal para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos a sua informação pessoal para fins de marketing e promoção, como enviar-lhe comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, bem como mostrar-lhe anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sites, inclusive em função de artigos que tenha comprado previamente, adicionado ao carrinho ou outras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos a sua informação pessoal para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe nem outra informação com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos a sua informação pessoal para lhe oferecer apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos a sua informação pessoal para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de organismos responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais de caráter contencioso, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos a informação pessoal

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar a sua informação pessoal a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e mostrar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada mediante serviços de terceiros, baseada na sua atividade online com diferentes comércios e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde reside, é possível que tenha direito a indicar-nos que não partilhemos informação sobre si para fins de publicidade e marketing personalizados, baseados na sua atividade online com diferentes empreendedores e sites.
• Quando assim nos indicar, solicitar ou consentir de outro modo a divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou mediante o uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, em geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a citações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos de Serviço ou políticas correspondentes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e processa informação pessoal sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe proporcionar e melhorar os Serviços. Com o objetivo de lhe oferecer e melhorar os Serviços, a informação que enviar aos Serviços será transmitida e partilhada com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informação pessoal recolhida sobre as suas interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma da Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento da sua informação pessoal, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso de tal informação para esses fins. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter, pode consultar a Política de privacidade do consumidor da Shopify . Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos à sua informação pessoal aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que dirijam a sites não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que reveja as suas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade da informação que contenham. A informação que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos —incluindo a que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros— também pode ser visível para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que existam limitações quanto à sua utilização por parte nossa ou de terceiros. A inclusão de tais ligações não implica por si só qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de idade segundo a legislação aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha facultado a sua informação pessoal, pode contactar-nos através dos dados indicados mais abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (segundo a definição destes termos na legislação aplicável) informação pessoal de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção da sua informação

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informação sensível ou confidencial.

O tempo durante o qual conservamos a sua informação pessoal depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, é possível que tenha alguns ou todos os direitos enumerados a seguir relativamente à sua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido quando a legislação assim o permita.

• Direito de acesso. Pode ter direito a solicitar o acesso à informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter direito a solicitar-nos a eliminação da informação pessoal que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter direito a solicitar que retifiquemos a informação pessoal inexata que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Pode ter direito a receber uma cópia da informação pessoal que conservamos sobre si e a solicitar que a transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão de preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe correios eletrónicos promocionais, e pode optar por não os receber em qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição que aparece nos nossos correios eletrónicos. Se optar por não os receber, é possível que continuemos a enviar-lhe correios eletrónicos não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha realizado.

Poderá exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos mais abaixo. Para obter mais informação sobre como a Shopify utiliza a sua informação pessoal e sobre os direitos que possa ter —incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify—, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. É possível que necessitemos de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, conforme a legislação aplicável permita ou exija. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com o objetivo de exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça uma prova de que o autorizou a atuar em seu nome, e é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre como tratamos a sua informação pessoal, pedimos-lhe que nos contacte através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo. Consoante o local onde reside, é possível que tenha direito a recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto indicados mais abaixo, ou a apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEA, pode encontrar uma lista com as autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar a sua informação pessoal fora do país onde reside.

Se transferirmos a sua informação pessoal para fora do Espaço Económico Europeu (EEA) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for realizada para um país que tenha sido reconhecido como garante de um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade ocasionalmente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe correspondem, ligue-nos para +34 943 04 10 10, envie-nos um correio eletrónico para info.obishoes@zapatosobi.com ou contacte-nos em Almacén Zapatos Obi - Obi Shoes, Mallutz Kalea 5, Pabellón 25, 20240 Ordizia, Guipúzcoa, Espanha. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento da sua informação pessoal.